A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para qualquer e-commerce, especialmente quando se trata de produtos personalizados. Aqui, vamos esclarecer as diretrizes que regem as trocas e devoluções de nossos produtos, garantindo que você, nosso cliente, esteja sempre bem informado.
Trocas e Devoluções Aceitas: - Defeito de Fabricação: Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca. É importante que você nos informe sobre o problema em até 7 dias após o recebimento do produto. - Personalização Incorreta: Caso o produto recebido não corresponda às especificações descritas no pedido, também aceitamos a troca.
Responsabilidade de Envio: - Em ambos os casos acima, o frete para a troca será por nossa conta, garantindo que você não tenha despesas adicionais ao resolver o problema.
Desistência ou Imprevistos: - Se você decidir cancelar o pedido por motivos pessoais ou imprevistos, a política permite a devolução de 50% do valor total do pedido. É importante considerar essa condição ao realizar a compra.
Compreender a política de trocas e devoluções não apenas protege seus direitos como consumidor, mas também assegura que você possa fazer suas compras com confiança. Sempre que comprar um produto personalizado, esteja ciente de que a exclusividade vem acompanhada de algumas condições que visam garantir a sua satisfação.
A nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para oferecer segurança e transparência aos nossos clientes. Ao comprar conosco, você pode ter a certeza de que qualquer problema será resolvido de forma justa e eficiente. Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
